Wat je van ons mag verwachten. En wat niet.

1Wie we zijn en waar dit over gaat

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website askhenq.com, de wachtlijst en, zodra die beschikbaar is, de Ask HenQ-dienst zelf. Aanbieder is Team HenQ B.V., Westbaan 142, 2841 MC Moordrecht, KvK 98641689.

Ga je de dienst gebruiken, dan ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, gebruik de dienst dan niet. Voor betaalde diensten en consultancy van Team HenQ gelden aparte afspraken; die staan in de overeenkomst die je met ons sluit.

2Wat we bedoelen met een paar woorden

• Ask HenQ - de AI-dienst en de website askhenq.com.
• Antwoord - alles wat Ask HenQ terugstuurt op een vraag: tekst, uitleg, voorbeelden, opzetjes, verwijzingen.
• Je organisatie - het bedrijf of de instelling waarvoor je Ask HenQ gebruikt.
• Normen - de normeisen uit bijvoorbeeld ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17020, VCA en VCU, en de eisen uit Nederlandse wet- en regelgeving.

3Wat Ask HenQ is, en wat het niet is

3.1 Je praat met software

Ask HenQ is een AI-systeem. Er zit geen mens achter die live meeleest. Dat is de kracht ervan, want het is altijd aan en altijd klaar, en het is meteen ook de grens: het is een hulpmiddel, geen collega met een handtekening.

3.2 Antwoorden zijn onderbouwde hulp, geen bindend advies

Ask HenQ is opgebouwd met de kennis van HSEQ-experts en geeft antwoorden die normvast en praktisch bedoeld zijn. Toch kan een antwoord onvolledig zijn, verouderd raken of niet passen bij jouw specifieke situatie. Je kunt aan een antwoord geen rechten ontlenen. Gaat het om een beslissing met gevolgen, laat het dan toetsen door een echte expert.

3.3 Geen audit, geen RI&E, geen oordeel over de werkvloer

Dit is geen kleine lettertjes-slag om de arm, dit is hoe het werkt. Een audit-oordeel vraagt om eigen waarneming: zelf kijken, zelf bewijs verzamelen, zelf vaststellen wat er in de praktijk gebeurt. Ask HenQ neemt niets zelf waar en verzamelt dus geen eigen bewijs. Daarmee kan het per definitie geen audit-oordeel geven.

Ask HenQ voert daarom niet uit:

• interne of externe audits, en geen enkel oordeel over conformiteit dat op eigen waarneming zou moeten rusten;
• een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) of de toetsing daarvan;
• beoordelingen van wat er op de werkvloer gebeurt;
• het ondertekenen, goedkeuren of vaststellen van documenten.

3.4 Wat het wel doet

Ask HenQ legt normeisen uit, denkt mee over structuur en opzet, helpt documenten voorbereiden en kan een documentenreview of een pre-audit check doen: een inhoudelijke blik op wat je hebt opgeschreven. Dat is nadrukkelijk geen audit en levert geen auditoordeel op. Heb je dat wel nodig, dan schakel je een echt mens in, bijvoorbeeld van Team HenQ.

3.5 Jij blijft verantwoordelijk

Jij en je organisatie blijven zelf verantwoordelijk voor wat je met een antwoord doet: voor de naleving van normen en wetgeving, voor je managementsysteem en voor de veiligheid van de mensen op de vloer. Controleer een antwoord voordat je erop handelt.

3.6 De normen zelf

Ask HenQ geeft uitleg en interpretatie, en verwijst naar de plek in de norm waar iets staat. Het levert de normen niet zelf. De officiële normen koop je bij NEN of bij de betreffende schemabeheerder. Bij twijfel is de officiële norm leidend, niet het antwoord van Ask HenQ.

4De wachtlijst

Zet je je op de wachtlijst, dan bewaren we je e-mailadres om je te laten weten dat Ask HenQ live gaat. Dat is geen overeenkomst en geen toezegging over datum, prijs of beschikbaarheid. Afmelden kan altijd via [email protected]. Hoe we met je gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.

5Wat je niet doet

• De dienst gebruiken voor iets dat in strijd is met de wet, of om anderen schade toe te brengen.
• Proberen de dienst, de onderliggende instructies of de kennis erachter te achterhalen, te kopiëren of na te bouwen.
• De dienst geautomatiseerd bevragen of overbelasten, of de beveiliging ervan omzeilen.
• Antwoorden doorverkopen of presenteren als een oordeel van een gecertificeerde of geaccrediteerde partij.
• Persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie invoeren die er niet in hoeft.

Bij misbruik kunnen we de toegang beperken of stopzetten.

6Beschikbaarheid

We doen ons best om Ask HenQ beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij leveranciers en doorontwikkeling kunnen de dienst tijdelijk raken. We mogen de dienst wijzigen of beëindigen; gaat het om iets ingrijpends, dan melden we dat vooraf.

7Intellectuele eigendom

De website, de vormgeving, de merknamen en de kennis en instructies achter Ask HenQ zijn eigendom van Team HenQ B.V. Je mag antwoorden gebruiken binnen je eigen organisatie. Je mag ze niet aanbieden als eigen dienst of als product doorverkopen.

8Aansprakelijkheid

Team HenQ is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je handelt op een antwoord van Ask HenQ, behalve als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant. We zijn in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van gegevens, kosten van certificering of accreditatie, of schade door een afwijking, boete of intrekking van een certificaat of accreditatie.

Is er wel aansprakelijkheid, dan is die beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden daarvoor voor de dienst hebt betaald. Gebruik je een gratis proefperiode, dan is dat bedrag nul.

9Persoonsgegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring.

10Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Blijf je de dienst gebruiken na een wijziging, dan geldt de nieuwe versie.

11Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam.